Si no te llega el child support, primero averigua en qué punto se quedó el dinero: si el otro padre no pagó, si pagó y el pago todavía no se registra, o si el pago llegó al Procurador pero no a ti.
La forma más rápida de saberlo es tu historial de pagos en la cuenta en línea del Procurador General de Texas (childsupport.oag.texas.gov).
Dónde está el problema
| Lo que ves en tu historial | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| No hay pago registrado este mes | El otro padre no pagó o su pago no ha llegado | Espera el plazo de registro y, si no llega, pide que se cobre |
| El pago aparece como recibido, pero no lo tienes | El problema está en cómo cobras | Revisa tu depósito directo o tu tarjeta smiONE |
| Aparece un pago menor al de la orden | Pago parcial | Pide que se cobre el resto y revisa la deuda |
| No hay orden de manutención todavía | No hay nada que cobrar aún | Termina el proceso. Lee cuánto tarda el caso |
| Tu caso no aparece | Falta conectar el caso a tu perfil | Llama al (800) 252-8014 |
Paso a paso
- Entra a tu cuenta en línea y revisa el historial de pagos.
- Cuenta los días. Un pago con Smart e-Pay puede tardar hasta 7 días hábiles en registrarse; con MoneyGram, 3 días hábiles.
- Si el pago ya está registrado, revisa tu forma de cobro. En la tarjeta smiONE, el dinero se carga 1 a 2 días después de que el Procurador recibe el pago. Para la tarjeta, llama a smiONE al (866) 532-9636.
- Si el pago no está registrado, llama al (800) 252-8014 con tu número de caso y explica que no llegó.
- Da cualquier dato nuevo del otro padre: nuevo trabajo, nueva dirección. La mayoría de los pagos se hacen por retención de salario, así que el empleador es clave.
- Pide que se haga cumplir la orden si los pagos siguen sin llegar.
Lo que puede hacer el Procurador para cobrar
Según el Procurador General de Texas, cuando un padre no paga se pueden usar herramientas como:
- Suspensión de licencias: de manejo, profesionales, de caza y de pesca.
- Negación del pasaporte.
- Gravámenes (liens) sobre propiedades, cuentas de banco, planes de retiro, seguros y acuerdos de indemnización.
- Desacato (contempt), libertad condicional y posible cárcel, por orden de la corte.
Problemas frecuentes
El otro padre cambió de trabajo
El Procurador manda la orden de retención al empleador cuando recibe los datos del trabajo. Si sabes dónde trabaja ahora, avísale. El Procurador también recibe datos de nuevos empleos de la Comisión de la Fuerza Laboral de Texas (TWC).
El otro padre está recibiendo desempleo
El Procurador dice que la TWC retiene la manutención de los beneficios de desempleo, hasta el 50% de esos beneficios.
Me llegó el primer pago por cheque y después nada
El primer pago se envía como cheque. Después tienes que elegir depósito directo o tarjeta. Lee tarjeta o depósito directo.
Me mudé y no actualicé mi dirección
Actualiza tus datos en tu cuenta en línea. Si tienes un cheque perdido, llama al (800) 252-8014.
El otro padre dice que me pagó en efectivo
Los pagos directos no pasan por la Unidad Estatal de Desembolsos. Si aceptas pagos así, pregunta en tu oficina cómo se documentan. Un acuerdo informal no cambia la orden.
Si vives en el condado de Harris
Si tu caso es de una corte de Harris County y no recibe Medicaid ni TANF, la Domestic Relations Office también hace cumplir la manutención con retención de salario, intercepción de reembolsos de impuestos, gravámenes y demandas. Llama al 713-274-7300.
Para casos del Procurador, ve a una de las oficinas en Houston.
Cuándo buscar ayuda legal: si los pagos llevan meses sin llegar y nadie actúa, o si quieres pedir a la corte que haga cumplir la orden por tu cuenta, habla con ayuda legal gratis. Ojo con los plazos: la ley pone límites de tiempo para pedir el desacato y para cobrar la deuda en la corte.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar el pago de child support?
Depende de cómo pagó el otro padre: hasta 7 días hábiles con Smart e-Pay, 3 días hábiles con MoneyGram. En la tarjeta, 1 a 2 días después de que el Procurador recibe el pago.
¿Qué pasa si el otro padre paga solo una parte?
Lo que falta se vuelve deuda. En Texas, la manutención atrasada genera 6% de interés simple al año. Lee deuda de manutención.
¿Puedo no dejar que vea a los niños si no paga?
El manual del Procurador para padres explica que la manutención y las visitas son temas legales separados, y los dos padres deben cumplir la orden. El Procurador no hace cumplir las visitas. Para dudas de visitas, llama a la línea de Acceso y Visitas al (866) 292-4636.
Última recomendación
Revisa tu historial antes de llamar, ten tu número de caso a la mano y da cualquier dato nuevo del trabajo del otro padre. Es la forma más rápida de que el dinero vuelva a llegar.
