En Texas, el padre que recibe la manutención tiene dos formas de cobrar: depósito directo a su cuenta de banco o la Tarjeta de Pagos de Texas (Texas Payment Card), una tarjeta prepagada smiONE Visa que no necesita cuenta de banco.
El primer pago llega por correo como un cheque. Después recibes una carta de bienvenida del Procurador General de Texas con las opciones para cobrar los siguientes pagos.
Una aclaración: muchas personas buscan "Way2Go card child support". La tarjeta que usa hoy el Procurador de Texas para la manutención es la smiONE Visa Prepaid, no una tarjeta Way2Go.
Qué opción te conviene
| Depósito directo | Tarjeta de Pagos de Texas (smiONE) | |
|---|---|---|
| Necesitas cuenta de banco | Sí | No |
| Costo | Gratis, según el Procurador | Tiene cuotas; están en el contrato del tarjetahabiente |
| Cuándo llega el dinero | Se deposita en tu cuenta | Se carga 1 a 2 días después de que el Procurador recibe el pago |
| Cómo inscribirte | Por teléfono o con el formulario de depósito directo | En tu cuenta en línea (My Payments) o por teléfono |
| Dónde se usa | Donde uses tu cuenta de banco | Donde acepten tarjetas de débito Visa |
Paso a paso para el depósito directo
- Ten a la mano tu número de caso y los datos de tu cuenta de banco.
- Llama a la Unidad Estatal de Desembolsos al (800) 252-8014, o
- Llena el formulario Direct Deposit Authorization (PDF en el sitio del Procurador).
- Envíalo por fax al (210) 924-4104 o por correo a Texas Child Support Disbursement Unit, P.O. Box 659400, San Antonio, Texas 78265. El formulario también se puede enviar por correo electrónico; la dirección está en la página oficial.
- Revisa tu cuenta de banco y tu historial en línea para confirmar que los pagos llegan.
Paso a paso para la tarjeta
- Entra a tu cuenta en línea del Procurador (Child Support Interactive) y busca el formulario en My Payments, o llama al (800) 252-8014.
- Espera la tarjeta con su contrato (Cardholder Agreement), que lista todas las cuotas.
- Sigue las instrucciones que vienen con la tarjeta y guarda el número de servicio de smiONE: (866) 532-9636.
- Revisa tu saldo en línea o en la aplicación de smiONE.
Problemas frecuentes
Perdí la tarjeta o me la robaron
Llama de inmediato a smiONE al (866) 532-9636 para reportarla.
El primer pago me llegó en cheque y no en la tarjeta
Es normal. Según el Procurador, el primer pago siempre se envía por correo como cheque. Después puedes elegir tarjeta o depósito.
Me cobraron una cuota en la tarjeta
La tarjeta tiene cuotas que aparecen en el contrato del tarjetahabiente y pueden cambiar. Si quieres evitarlas, el depósito directo no tiene cuotas según el Procurador.
Cambié de banco
Envía un nuevo formulario de depósito directo o llama al (800) 252-8014 antes de cerrar la cuenta anterior.
El dinero no aparece en la tarjeta
Revisa primero tu historial de pagos en línea. Si el Procurador no recibió el pago, el problema está del lado del padre que paga. Lee no me llegan los pagos.
Si vives en el condado de Harris
Puedes usar la tarjeta smiONE en cualquier lugar de Houston que acepte tarjetas de débito Visa. Si tu caso lo monitorea la Domestic Relations Office, pregúntales si tus pagos pasan por la unidad estatal.
Cuándo buscar ayuda legal: si alguien más está cobrando tus pagos o si hay una disputa sobre quién debe recibir la manutención, busca ayuda legal gratis.
Preguntas frecuentes
¿El depósito directo cuesta algo?
No. El Procurador dice que el depósito directo no tiene cuotas.
¿Puedo cambiar de la tarjeta al depósito directo?
Sí. Inscríbete en el depósito directo con el formulario o por teléfono.
¿La tarjeta sirve si no tengo cuenta de banco?
Sí. Es justamente para eso.
¿A quién llamo si tengo dudas antes de tener la tarjeta?
A la Unidad Estatal de Desembolsos al (800) 252-8014.
Última recomendación
Si tienes cuenta de banco, el depósito directo es gratis y no se pierde. Si no tienes, la tarjeta smiONE funciona bien: solo lee las cuotas y guarda el número para reportarla si se pierde.
