La cuenta en línea del Procurador General de Texas, llamada Child Support Interactive (CSI), está en childsupport.oag.texas.gov. La pueden usar el padre que recibe y el padre que paga.
Ahí ves el estado de tu caso y tu historial de pagos, pero no se hacen pagos. Para pagar se usa Smart e-Pay u otro canal oficial; lee cómo pagar la manutención.
Qué puedes hacer en tu cuenta
| Quiero... | ¿Se hace en la cuenta en línea? |
|---|---|
| Ver el estado de mi caso | Sí |
| Ver y descargar mi historial de pagos | Sí |
| Pedir formularios de verificación | Sí |
| Cambiar mi dirección, teléfono o correo | Sí |
| Ver mis fechas de corte | Sí |
| Inscribirme en la Tarjeta de Pagos de Texas | Sí, en la sección My Payments |
| Hacer un pago de manutención | No. Usa Smart e-Pay, correo o efectivo |
| Pedir una revisión de la cantidad | Se pide con el formulario de revisión del Procurador. Lee cambiar la cantidad |
Paso a paso para entrar
- Entra a childsupport.oag.texas.gov desde el sitio oficial del Procurador. Escribe la dirección tú mismo para evitar páginas falsas.
- Si es tu primera vez, crea tu perfil. El Procurador permite crear tu propio usuario y contraseña, elegir el idioma y conectar tus casos.
- Ten a la mano tu número de caso de 10 dígitos. Está en tu estado de cuenta mensual.
- Entra y revisa la página principal del caso: estado, pagos recientes y avisos.
- Descarga tu historial de pagos si lo necesitas para un trámite o una audiencia.
- Actualiza tus datos de contacto cada vez que cambien.
Problemas frecuentes
Olvidé mi usuario o contraseña
Busca la opción para recuperar tu acceso en la página de inicio de sesión. Si no la encuentras o no funciona, llama al (800) 252-8014.
Mi caso no aparece en mi cuenta
Puede que tengas que conectar tu caso a tu perfil. Ten a la mano tu número de caso. Si sigue sin aparecer, llama al (800) 252-8014.
Busco el botón de pagar y no está
Es normal. La cuenta en línea no recibe pagos. Paga en tx.smartchildsupport.com o por los otros canales oficiales.
Veo un pago que el otro padre dice que hizo, pero no está
Los pagos en línea pueden tardar hasta 7 días hábiles en aparecer. Si ya pasó ese tiempo, lee no me llegan los pagos.
Encontré un sitio que pide pagar para "ver mi caso"
Tu cuenta oficial está en childsupport.oag.texas.gov. Entra solo por el sitio oficial y nunca des tu número de Seguro Social en páginas que no sean del gobierno de Texas.
Si vives en el condado de Harris
Si tu caso lo monitorea la Domestic Relations Office y no el Procurador, llama a la DRO al 713-274-7300 para preguntar por tu caso. Para casos del Procurador, también puedes ir a una de las oficinas en Houston.
Cuándo buscar ayuda legal: si tu historial muestra una deuda que no reconoces o un pago que crees que falta y la oficina no lo corrige, habla con ayuda legal gratis.
Preguntas frecuentes
¿Puede usar la cuenta el padre que paga?
Sí. La cuenta es para los dos padres.
¿La cuenta está en español?
El Procurador permite elegir el idioma al crear tu perfil.
¿Puedo ver mis fechas de corte?
Sí. La cuenta muestra las fechas de corte de tu caso.
¿Cómo saco un comprobante de lo que he pagado?
Descarga tu historial de pagos desde la cuenta en línea.
Última recomendación
Entra a tu cuenta una vez al mes, descarga tu historial antes de cualquier cita o audiencia y mantén tus datos al día. Así detectas un problema antes de que crezca.
